9月16日晚，我和LG拜访完住在南京西路的朋友，就顺便逛逛恒隆广场等商场，并不想买东西，就是因为很久没来市中心了，加上车就停在恒隆后面的停车场，晚上又没事，周日晚街上人也不多，让人有了闲逛的欲望而已！
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刚踏上恒隆前的大台阶就巧遇一个很久不见的女朋友M， 大家见面很兴奋，她也带着一对朋友夫妇，介绍认识、寒喧后，大家一堆人就顺势慢慢的逛进了恒隆。。。。。。 + w9 d/ h) W% O# h
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那对刚认识的夫妇，（妻子简称C，妻子29岁，是个编剧，刚刚出版了一个剧本，丈夫四十多
: X. o$ |9 d- K! [岁，金融业分析师），C这天正好背着一个LV的圆桶状的子母包，就是大包里面还有个小包，我对LV是一点兴趣也没有，但是进了恒隆大门一个弯就是LV的专买店，我就顺口说：这个包挺小巧的。女友M自然问到了价格。C回答，这个是前两天一个香港朋友来沪探望，祝贺她新书出版当作礼物送的，连发票都给了，怕有问题可以凭发票去当地的专柜处理。 / ?# z3 o4 G+ a0 W8 Z
这个话题在这个地方，自然接下来我们三个女人就进入LV的专卖店，两个男人就站在门外闲聊。 & I- p* r# m& i+ E$ h n3 M
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到了店内，一个营业员用一种让人很不舒服的眼光不停的打量我们（是从头到尾的那种扫描式打量），然后职业性的表示欢迎并跟在我们后面，我们也没理她继续在店里“瞻仰”那些包包。然后看到了C背的那个款式，就互相开玩笑，恭喜她这个包居然要七千多元。。。。。。
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2 z& z( b: R, c% S0 S$ l& k 这个时候，那个营业员看了看C的包，说这个不是我们恒隆买的吧？C说是呀，是朋友从香港带来的，营业员伸出手，我们不知道她为啥要伸出手，C本能的认为她要看看自己这个包，就从肩上拿下给了她，营业员接过包，开始仔细的看，然后非常断然的说：这个包包是假的！C当时就涨红了脸，我们也非常震惊，营业员开始拿着c的包数落：这个搭扣不对、那个带子也细了点，这个颜色不对、那个什么什么也不像。。。。。。
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C的脸色越来越难看，真的，我很理解她，这么多朋友在场，先不说这个包到底是真是假，被营业员这么数落，面子上也过不去了，但是我看得出，C的涵养还是不错的，只是说了句不可能的，我的朋友不是那种人，不会送假货的。照理客人都这么说了，营业员该圆圆场，知趣点了，可是更令人震惊的事情发生了，这个营业员在没有主人的授意下，居然很顺手的拉开了包的拉链，我们看到了包里的私人物件，钱包、记事本等等东西，然后营业员开始翻看包的内部，嘴里还在数落：里面为啥和我们店里包的颜色不一样，我们是红的，你的为啥是。。。。。。 ! x; t1 n* ]$ ?( c
0 v5 w0 _5 y: C$ s, p0 D 我有点愤怒了，可是碍于不是我的东西，我也不好多说，C终于忍不住了，开始指责营业员的无礼，营业员的表情越来越不屑，斜着眼说：什么香港的，这个就是假的！ . i" B$ o) h& [/ j7 F$ R
C开始发火了，告诉营业员说话要负责任，声音也大起来了，我的朋友M看不下去了,对C说，你不是有发票吗？带着吗？C突然想起来，马上从包的夹层里翻出了一个LV的专用信封，信封里就是打印在LV专用发票纸上的发票，营业员一把拿过去，看了看问：怎么都是英文的？我们还没反应过来，她马上就大声叫来一个男营业员说：你看看，你英文好。男营业员看了半天，用非常可恶的口气说：发票倒是真的，可是这是美国专卖店的发票，你不是说香港的吗？我估计C是被气坏了，连话都说不出来了，那个女营业员在旁边非常幸灾乐祸的说：一定是你朋友买了个真的，然后又买了个假的送给你，发票再给你真的！！！！
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6 J. r0 P* V1 \$ C" i 我真的忍不住了，我说：你怎么可以这么侮辱别人的朋友呢？我刚说完，那个男营业员用食指和中指的指尖夹住发票，在C的脸前晃了几下，嘴里还说：假的假的，就是假的！那个样子好像在叫我们快走，别弄脏了LV的地盘一样。。。。。。
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# v# ?6 s/ C- t B C开始较真了，大声说：好，你们这么说，我现在就去鉴定，如果鉴定出来是真的，你们必须为你们今天的行为道歉！女营业员冷笑着说：香港和美国的东西关我们恒隆店什么事？关我什么事？切！奇怪，你还要去你自己去好了！ 9 @. A h( H) K7 r
! r6 e' {7 m9 p2 j, @' K 开始有人围观了，我的LG和C的LG也进来了，我看事情开始变质了，营业员开始出口不逊，两个男的不知道什么事情，赶紧劝架，然后硬把我们拉出了专卖店，C气的脸色蜡黄，然后打电话给那个送包的朋友，这我们才知道，送包的是香港人，也是刚从香港来上海，但是包却是之前在美国买的，只不过人家先回香港自己家，再从香港来上海！
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& I5 c" J- j. ^: f- u1 s( t 这件事情真的让我对LV的服务大跌眼睛，我认为，一个店员是没有资格来断定商品的真假的，而且我回家查阅了资料，LV好像每个国家的专卖店的商品也不是一样的，曾经就发生过在法国本部购买的包到了香港，被误认为是假货的投诉事件。 4 h% n! v* b$ D* {8 S- ^; ?/ b/ T
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但是这个在上海，所谓LV旗舰店的一个营业员，不管买什么品牌，你就只是个营业员，你的职责是销售商品和为购买商品的客人提供销售服务，你没有资格去翻看客人的东西，没有资格去断定人家物品的来路，更没有资格去侮辱客人的朋友！ 3 R8 C$ h5 V8 B- |8 ~4 p
在我眼里，买LV的和艾格的营业员没有什么区分！你的工作就是销售而已！ ; b$ @( b& V L4 w
" k! u' {+ [7 Y6 P 我不知道LV的营业员职前培训是不是专门有真假LV商品的鉴别课程，即便是有，一定是有前提的，你不能说是只要领着个LV的包，你就必须要去鉴定一番的！更何况人家的确是真的！ + L6 F9 i, x0 I, k
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我在法国待过一段时间，也参加过法国香榭丽舍大街、LV总店排队购买打折品的活动，我知道以一个如此著名的品牌，它该有的贵族心态是：你如果领着一个假的LV，只说明你内心是喜欢这个品牌的，你是向往拥有LV，只不过因为种种原因，你暂时没有拥有，但是我们会以极好的服务和文化使你最后拥有一个真正的LV! Y6 M+ S3 x; ~! w* c5 d$ L1 d
# E& D) `1 {1 f 可是到了恒隆，到了这个所谓的旗舰店，只有这个大大的LV子母，没有丝毫的文化和修养，只有让这个牌子的营业员认为自己高人一等而已！
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